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一句问候,一片真情,一生呵护

来源:金色年华健康养护中心
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作者:养护中心
上传日期:2018-05-18 12:37

    入住燕达的长辈们,有很多子女在国外或者独身的老人,白天的生活娱乐都很丰富,但到了晚上就会感到孤独,而且晚上也是各种慢性病的高风险期。因此,养护中心的护士们每天晚上都有一项特殊的工作,那就是根据她们非常了解的每个人的作息习惯,在长辈们入睡前,通过房间内的呼叫系统打个电话,像儿女一样亲切的聊几句,奶奶,吃过饭了吗?现在在做什么啊?身体没有不舒服吧?早点休息啊!晚安!等等,如果遇到没有人回应,便会立即前往房间看看究竟怎么回事,如有意外发生,第一时间采取相关措施,最大程度保障长辈们的身心健康。

 

 

养护中心的在住宾客既是我们的长辈,也是我们的朋友,他(她)们有时会从宾客的角度提供很多非常好的建议,帮助我们更好的为长辈们提供生活照护服务。陈岩奶奶于2011年入住燕达金色年华健康养护中心,是最早一批入驻燕达的老朋友,为养护中心提出了许多行之有效的好点子,其中就包括每天的亲情问候这一项。 

 

养护中心的老朋友陈岩奶奶

前段时间,陈奶奶在房间里不慎跌倒,恰逢护士站的巡查电话打了进来,陈奶奶趁机向工作人员求助,立即得到了救助。有惊无险的陈岩奶奶想到当年亲情问候的建议正是由自己提出,在中心领导的重视、工作人员的有效执行之下,让自己在四年后的今天获益,心中不禁感慨万分,专门找出了当年为亲情问候服务写的一篇文章,让我们一起重温一下。

       

细节是最能体现亲情的地方

陈岩作于2014

光阴荏苒,日月如梭,我在燕达养护中心愉快地度过了三个春秋,接受服务最多的地方就是护士站。护士站的工作是非常辛苦的,夏日炎炎,暴雨如注,寒风刺骨,雾霾蒙蒙,只要有呼叫,立刻出动,满足着老人们任何紧急的需求,在保证老人的生命和安全过程中起到了第一时间的作用。

护士站的全盘工作,不仅有着严格的护理流程。而且,护理工作越来越向细化发展,从去年开始,又有了新的举措,建立了电话巡查制度,对空巢老人、独居老人,在每日就寝前均能接到一个温馨的电话,奶奶,您现在身体怎么样?如果有什么需要请呼叫我们……”

从时间角度说,这不是一个普通的电话,而是为老人又设了一层生命安全的防线。每当我接到电话,有时心情不是很平静,从心底里引发出一种莫名的涟漪,孝文化是中华民族传统文化的重要组成部分,随着社会历史的发展,家庭的结构发生了变化,出现了小型化、空巢化,现代老人的地位,由权威变成弱势,孝的色彩逐渐淡化。由于两代人的生活观、价值观不同,子女们孝顺方式也不同,加之工作地域分散而远离,出现了隔空关爱突击孝顺是必然的,对渴望亲情的老人来说,给点阳光就灿烂,同样感到高兴和欣慰。但总不如子女侍奉在侧,儿孙绕膝的天伦之乐。白天参加了老年大学有关活动,真真切切地快乐了每一天,到了晚间各回各家,出门一把锁,回家一盏灯,特别是在身体欠佳的时候,难免有着些许的孤独、寂寞之感,引起了对子女的思念。

在这种情绪之下,天天接到一个温馨的电话,可谓是一个电话百般情,怎么叫人不感动呢?没有血缘,却胜似亲人,用子女之心之爱为老人提供了加的温暖,弥补了孝心的缺失,体现了人文的关怀,使老人感到自尊、自信和自豪,如沐春风一般的精神享受,一时的温暖成为永久的感动,细水长流的关爱成为永恒。

事实证明晚间电话巡查就是一项精神管理工程的组成部分,这是一种独特的温暖,这种亲情总是在我内心深处回荡,使老人享受了生命中的绚丽黄昏,关注情感的质量,也就是关注生命的质量。

在此,对护士们真心真情护夕阳,致以深深的谢意!

 

老吾老以及人之老,亲情问候只是燕达养老众多人文关怀服务中的一个微小细节。敬老孝老的观点早已深入每一个燕达人心中,我们将在住长辈视为自己的亲人,事无巨细地照顾着长辈生活的各个方面,尽职尽责地为他们提供亲人一样的帮助,使他们能够享受到家一样的温馨幸福,在燕达度过一个幸福、安宁的晚年生活。

 

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