1)确保本部门按标准化要求认真执行服务包内精神文娱活动各项内容，做好环境适应、老年大学、康体中心及党建活动等服务，增加宾客活动参与率，让更多老年人享受到多功能大街的优质服务。

2)负责每季度召开一次与各养护部经理的沟通协调会，专题研究老年精神文娱活动的改进工作，满足不同宾客的需求，提高宾客的满意度。

3)负责养护中心捐赠工作，按照捐赠管理要求，督导员工做好捐赠物品交接、登记、管理工作，并向捐赠宾客颁发捐赠赠书。

4)负责温泉游泳馆运营成本控制，督导员工按照要求领用物资，做好日常维护保养工作，减少费用开支、物品损耗，延长设施设备的使用年限。

5)负责与外部单位的联络工作，为宾客的精神文娱活动提供优质资源。

6)应履行的其他岗位职责。

1、根据养护中心的发展规划和战略目标，制定和实施养护部整体发展规划及年度管理计划；

2、 加强养护部全体人员的成本意识和节约意识，降低运营成本，同时增加营业收入；

3、 负责新开楼层的各项筹备工作，完成筹备倒计时任务计划，并按开业倒计时计划完成各项工作；

4、 熟悉了解养护中心实际运营现状后，开拓思维、大胆创新，与部门团队共同改进护理模式和运营管理模式，提高工作效率；

5、 经常走访入住宾客，帮助宾客解决实际问题，完善服务；

6、 制定全员培训计划，组织和实施对护士、护理员的业务培训，提高员工的专业理论水平和操作技能，以适合岗位工作需要；

7、 负责组织制定、审核批准本养护部入住宾客的个性化护理服务方案，并监督执行；

8、 组织全体员工认真学习贯彻有关法律法规，严格执行各项规章制度，增强安全意识，做好安全防范工作，减少差错，杜绝事故；

9、 制定考核激励机制，负责对全体员工考核、录用及辞退工作，对于优秀员工建议给予提升或表扬；对于不称职的员工建议调离或辞退。

10. 加强对工作人员的培训和思想教育，尤其是护理员，强化员工的服务意识，提升服务质量，提高宾客满意度。

1. 50岁以下，大专以上学历，医疗、护理等相关专业；

2. 中级以上职称；

3. 有良好的沟通协调、组织计划、经营管理等能力，有一定的情商和悟性。

1）在老年病科主任、医疗组长的领导下，负责养护中心内宾客的日常诊疗、慢病管理、评估、体检、巡诊、查房、转诊、信息采集、夜班值班工作，负责宾客的医疗及健康管理。

2）熟知岗位职责，工作态度严谨，遵纪守法，不擅自离岗。

3）认真执行各项规章制度、诊疗常规和技术操作常规，在主任、医疗组长的指导下进行各种检查和治疗，经常自查医疗文书，严防差错事故。

4） 严格执行三级医师查房制度、交接班管理制度等核心制度。掌握宾客的病情变化，按时完成检诊、查房、医疗文件及健康档案等的书写和治疗工作。宾客发生病危、死亡、医疗事故或其它重要问题时应及时妥善处理，及时向老年病科主任汇报。

5）对试入住宾客要严格掌握入住流程，完善体检项目及病史资料的收集，并在正式入住前与家属完成宾客医疗风险知情同意书的告知与签字。

6）对新入住宾客进行问诊、详细的病史调查、查体、诊断，完成评估，完成健康档案规定程序。

7）对重点关注、病情不稳定宾客加强随访，及时进行必要的处理，同时做好记录。对院前急诊应按急救流程做好紧急处理，并配合护理人员及时转送到医院急诊。

8）随同上级医师查房，参与或主持临床病例讨论及会诊，检查、修改并完善医疗文书。

9）经常巡视走访宾客，重点关注、及时了解宾客心理需求，给予安慰疏导，按时、准确记录病情，并做好交接班工作。

10）熟知管辖区域宾客的健康状况，及时发现异常情况，及时处理。

11）正确指导宾客的个性化医疗、护理、康复、中医方案。

12）随时了解宾客的思想、生活情况，做好宾客的思想工作。征求宾客对医疗护理工作的意见，改进医疗工作，加强与宾客家属沟通，提高医疗质量及宾客满意度。

13）参与临床教学，根据情况指导进修、实习医师工作。

14）积极参加科研教学培训，在养老事业的工作中应不断总结经验，加强业务培训，不断学习国内外先进理念，经常进行交流、学习，积极开展新技术、新疗法，提高医疗服务质量。

15）应履行的其他岗位职责。

1、要求大专及以上学历、要求临床医学专业、初中高级职称

2、有二甲医院以上工作经验者优先

3、具有办公软件操作、医疗知识、技能。

1）负责老年大学日常工作，并制定出每月、每季度和本年度的活动及课程规划；

2）对养护中心入住宾客做好文娱活动的组织及开展，做好宾客活动档案的记录及跟踪，完善活动数据内容，及时拜访新入住宾客，了解宾客活动学习的兴趣及需求，制定个性化解决方案；

3）通过深挖宾客需求和提高服务质量，使老年大学实现效益最大化，并通过设置收费课程，提高部门经济效益，与此同时丰富宾客的文娱生活；

4）完善志愿者与对外合作机构的管理体系，使志愿者和合作团体更加丰富，合作形式更加多样，与此同时形成系统，使合作更加正规化制度化。建立爱心基金，组织外界捐赠活动，降低运营成本。合理安排实习生带教，降低人力成本；

5）加强培训与学习，每人每年至少提交并审核通过2项可独立开展教学的宾客活动、课程或小组，并执行开展；

6）应履行的其他岗位职责。

1、35岁以下，性别不限；社工、老年服务与管理专业优先考虑。

2、性格外向，具有较强的沟通能力，具有亲和力、责任感；具备乐观、积极、诚实守信、敬业、赋有工作热情。

3、具有办公软件操作，良好的团队协作、计划、组织、沟通、协调能力；心理承受能力；情商管理能力；文字、语言表达能力；解决突发事件的能力；分析问题、解决问题的能力；有良好的职业道德和职业操守。

1）认真执行各项护理制度、护理常规及技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生；

3）全面掌握所管辖照护单元居住宾客的疾病、用药、治疗、饮食及生活作息等情况；

2）掌握整体护理程序，为宾客实施整体护理，包括完成宾客入住评估，找出护理诊断，为其制定个性化照护方案、实施照护计划并定期评价护理结果；

4）配合养老管家、保洁员、照护专员完成宾客的生活照护工作；配合相关职能部门组织实施宾客活动计划并提供支持性服务；

5）配合医生进行抢救工作及各种抢救物品、药物的准备和保管工作；协助医生进行各种诊疗工作，负责采集各种检验标本；

6）严格按照护理等级巡视房间，密切观察重点宾客的情况变化；负责宾客房间卫生监督，消毒隔离和物资、药品、材料的保管工作；

7）积极参加护理教学培训；

8）应履行的其他岗位职责。

1、40岁以下，男女不限

2、要求大专及以上学历、初中高级职称

3、有二甲医院以上工作经验者优先

4、具有办公软件操作、医疗知识、技能

1）在老年病科中心主任、中医组长的领导下，认真做好中医科诊疗工作。

2）认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。

3）在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。

4）随时了解宾客的思想生活、病情变化情况，征求宾客对中医治疗的意见，做好宾客的思想工作。

5）对养护中心宾客及时巡诊、检查、诊断、治疗、开写医嘱、书写病历，并检查执行情况。

6）负责对宾客及家属进行中医常识的宣传，介绍针灸、按摩、推拿、拔罐、导引、足底筋膜疗法治疗的注意事项及适应症，以使宾客能理解、配合并主动参与中医治疗。

7）宾客发生意外情况或其他重要问题时，应及时处理，并向中医组长及主任汇报。

8）负责本部门医疗器械的管理，定期检查、保养、维护，及时报修、检修；随时检查电源线路，保证治疗与操作安全。

9）熟悉针灸学在国内外现状及发展趋势，不断汲取新理论、新理论、新知识、新技术，并用于医疗实践中。

10）应履行的其他岗位职责。

1、要求大专及以上学历、中医专业、初中高级职称

2、有二甲医院以上工作经验者优先

3、具有办公软件操作、医疗知识、技能

1)   在养护区经理领导下，协助完成养护中心年度、季度、月度经营任务，并做好相应工作，包括人力招聘和培训、排班计划、招采计划等；

2）在养护经理领导下，督促本照护单元员工履行护理等各项职责并进行工作检查和质量考核，将存在问题及时告知与纠正；做好人员的调配、排班和人员思想教育，完成各项护理工作;

3）负责拟定新入职员工的带教计划、本照护单元各岗位员工的培训计划并组织定期考核与综合测评，对本照护单元服务工作中发生的问题和缺陷进行研究和处理；

4）负责落实行政、业务、安全查房制度，保证重点宾客安全和服务满意；做到对新入宾客了如指掌，对疑难、危重宾客的服务应亲自参加实践；与宾客及家属沟通，做好协调工作；

5）根据各自照护单元工作计划组织实施，每月组织召开照护质量例会，进行分析、评价及整改和反馈，对本照护单元的服务满意度负责；

6）随机走访各单元，进行岗位监查考核，如有异常随时记录并做好突发事件的处理和急救工作；

7）应履行的其他岗位职责。

1、要求45岁以下，护理专业、大专及以上学历

2、急诊、大内科工作经验，具有中级及以上职称

3、有养老行业相关工作经验者优先

4、具有办公软件操作、医疗知识、技能

1）在上级康复治疗师指导下进行各项康复工作、评估工作，并做好康复治疗登记、康复治疗记录和相关医疗文书书写。

2）严格按照各项操作常规进行康复治疗，遵守各项规章制度，严防差错事故发生，指导康复治疗士及实习生进行工作。

3)熟悉掌握各种康复治疗设备的基本理论、基本知识和基本操作。

4)遇有紧急情况、发生突发意外事件或治疗中发生意外损伤、创伤时，即刻启动应激管理程序，必须立即通知宾客康复医师及责任医生，共同妥善处理，并上报老年病科主任。

5)负责对宾客及家属进行康复常识的宣传，介绍治疗的注意事项，以使宾客能理解、配合并主动参与康复治疗。

6)负责本部门康复器械的管理，定期检查、保养、维护，及时报修、检修；随时检查电源线路，保证治疗与操作安全。

7)参加康复小组讨论、学习活动，积极钻研业务，不断学习、引进国内外先进理念，总结经验，提高服务质量。

8)应履行的其他岗位职责。

1、要求大专及以上学历、康复治疗技术、康复技师资格以上

2、有二甲医院以上工作经验者优先

3、具有办公软件操作、医疗知识、技能

1）协助部门经理进行完成合作客户的接待、项目考察等，按要求编写项目建议书及合同等，完成客户开发工作。

2）按照部门经理的安排，参与养老咨询项目的执行，高效完成项目咨询，并按时回款；参与养护中心运营体系的梳理，提炼形成咨询业务产品模块。

3）协助部门经理进行外部资源的整合及关系维护，包括专家资源、企业合作资源等。

4）参与养护中心及部门内部培训，提高专业技能。

5）应履行的其他岗位。

1、40岁以下，性别不限；

2、有责任感；具备乐观、积极、诚实守信、敬业、赋予工作激情。

3、熟练使用办公软件，有较强文案功底和学习能力；良好的团队协作、计划、组织、沟通、协调能力；心理承受能力；情商管理能力；具有较强的市场拓展能力和沟通协调能力；分析问题、解决问题的能力；有良好的职业道德和职业操守。

岗位职责：

1）通过各种合法宣传渠道对养护中心产品及业务进行宣传、推广；开展团体、机构、个人宾客开发、销售、维护工作和开展地面销售活动，制定个人销售计划及目标，并按要求完成营销任务;

2）通过电话、邮件、拜访等方式与宾客进行持续、有效沟通，了解宾客需求，寻找销售机会促进业务成交;

3）按照养护中心相关制度要求开发、维护各部委单位老干局/处、康复医院、各大医院老年病科等涉老机构，建立合作关系;

4）负责宾客开发、跟进、维护、签约、售后等工作，对宾客进行分类管理，建立良好的宾客关系;

5）积极参加养护中心提供的各类培训，不断提高业务素质；按计划对养老市场进行市场调研，走访各类养老机构，了解行业发展动态;

6）老宾客定期沟通与回访，挖掘宾客的潜在需求以及周边服务需求，促成二次开发；定期与合作渠道进行沟通并及时向养护中心反馈相关信息，保持良好的长期合作关系;

7）应履行的其它岗位职责。

1、38岁以下，性别不限；

2、具有亲和力、责任感；具备乐观、积极、赋予创新的性格特征；意志坚定；诚实守信、敬业、赋予工作激情。

3、具有良好的沟通和人际关系能力，具有良好的市场销售知识。

1）服从餐饮部面点师组长的工作的安排，完成交付的各项任务；

2）严格把控原料使用，充分利用原材料，减少浪费；

3）每天上班前检查厨房设备及厨具，下班前关闭水、电、气开关，发现问题及时向组长报告；

4）落实食品卫生安全工作，杜绝食品事故的发生；

5）努力学习业务知识，不断提高技术水平，创新出更多适合宾客口味的菜肴；积极听取宾客意见，不断改进烹饪方法；

6）完成上级分配的其他工作。

1、50岁以下，性别不限；

2、熟悉餐饮烹饪相关工作流程；

3、性格中性或偏外向，具有亲和力、责任感；具备乐观、积极、赋予创新的性格特征；意志坚定；诚实守信、敬业、赋予工作激情。

1）服从餐饮部主管的安排，完成交付的各项任务；

2）严格把控原料使用，充分利用原材料，减少浪费；

3）每天上班前检查厨房设备及厨具，下班前关闭水、电、气开关，发现问题及时向厨师组长报告；

4）落实食品卫生安全工作，杜绝食品事故的发生；

5）努力学习业务知识，不断提高技术水平，创新出更多适合宾客口味的菜肴；积极听取宾客意见，不断改进烹饪方法；

6）与营养师沟通讨论，将饮食在营养方面有所提高，更加适老化；

7）完成上级分配的其他工作。

1、男性，50岁以下；

2、熟悉餐饮烹饪相关工作流程；

3、性格中性或偏外向，具有亲和力、责任感；具备乐观、积极、赋予创新的性格特征；意志坚定；诚实守信、敬业、赋予工作激情。

1）在领班的领导下做好本班组的各项工作；

2）负责本班组人员的考勤工作，检查本班组人员上岗情况，有无空岗、缺岗、串岗等，并及时汇报；

3）组织本班组员工召开班前例会，检查员工上岗前准备工作，如着装、证卡等；

4）及时处理服务现场问题，加强质量和想象的管理，杜绝有责投诉的发生，收集顾客及班组人员意见，并及时汇报部门主管；

5）协调好与厨房的关系，密切注意餐饮餐饮中的菜肴质量与卫生，发现问题灵活处理，并及时反映给厨师长；

6）检查本部门各项设施、设备运转是否正常，出现故障及时汇报并报修；

7）应履行的其他岗位职责。

1、女性，48岁以下；

2、具有较好的服务意识；

3、具有亲和力、责任感；具备乐观、积极、赋予创新的性格特征；意志坚定；诚实守信、敬业、赋予工作激情。

1、受理宾客关于医疗、护理、生活照料、休闲娱乐、后勤服务、餐饮等方面的问题，及时高效跟进和反馈相应部门/宾客完成或整改进度；

2、每天对宾客的需求信息填写《呼叫记录表》，对维修事宜填写《维修单》进行派工，对需相关部门协调处理的事宜填写《工作联络单》进行转呈；

3、每月底对宾客呼叫量、投诉率、回访率、满意率等数据进行统计分析；

4、熟练操作呼叫设备和线上派单系统，熟悉养护中心为宾客办理的各项操作流程，简单扼要为宾客做出解答；

5、熟悉园区的基本情况，掌握园区的楼宇、设施设备的位置，发现可疑情况要及时通知值班人员前去现场处理，同时进行跟踪监视并及时向巡逻值班人员通报情况；

6、协助做好园区安全防范工作，发现险情及时通知巡逻队员到现场处理，确保园区安全。

1、35岁以下，性别不限；

2、性格开朗，思维敏捷，善于沟通及独立办事能力；

3、服从领导、听从分配、积极主动、认真负责；具有较强的服务意识和个人综合素质；有良好的语言沟通能力；接待热情，服务礼貌；有良好的职业道德和职业操守；熟练办公软件操作。

1）绝对忠诚于本职工作，并对所涉及工作承担保密责任;

2）为各类宾客提供礼仪接待、咨询，提升养护中心的高端服务形象，协助销售部营销活动的参观接待工作;办理前台各类信息查询和登记手续， 接待前台来访自理宾客参观、入住办理;

3）样板间、接待大厅、工作区域的整体维护;

4）帮助在住老人电话充值的收费登记，以便财务及时充值;

5）做好购物班车、进京班车的登记和协调工作，及时处理相关问题;

6）积极参加公司各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力;

7）完成上级领导交代的其他相关工作任务。

1、35岁以下，女性，身高163以上，形象好，气质佳；

2、具有亲和力、责任感；具备乐观、积极、诚实守信、敬业、赋予工作激情；有良好的语言沟通能力；接待热情，服务礼貌；基本掌握满足工作任务所需掌握的word、excel等各种办公软件。

1)负责养护部办公区过道、宾客房间、卫生间、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖2遍，每周用清洁剂拖一遍；

2)负责打扫独立办公室的地面卫生、清扫办公室和办公用走廊垃圾；

3)保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两便，保持环境美观；

4)保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；洗手池无皂迹、无污点无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；

5)墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；

6)所有公共场所垃圾桶位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；

1、53岁以下，女性优先；

2、性格积极、乐观、有爱心，并具有亲和力，有责任心。

3、室内保洁方面知识。

1)在照护组长的指导下，认真做好本职工作，严格遵养护部各项规章制度、法律法规，服从照护组长的工作安排，不得擅自离岗；

2)负责宾客的起居、身体及衣物、床上用品的清洁卫生，宾客的饮食、喂药、排泄、睡眠等日常生活照料，为不能自理的宾客定时翻身、叩背、活动肢体、防止因长期卧床而发生并发症；

3)陪伴宾客，负责宾客的心理照料，了解宾客身体状况，发现问题及时上报照护组长及医护人员；陪同宾客做康复训练，参加各项娱乐活动，陪不能参加娱乐活动的宾客到室外走动、晒太阳等；

4)保障宾客的人身安全，避免烫伤、摔伤、噎食、走失等意外发生；

5)积极参加各项技术培训，学习专业知识，提升业务水平；

6)应履行的其他岗位职责。

1、50岁以下，女性优先；

2、性格积极、乐观、有爱心，并具有亲和力，有责任心。

3、老年人日常照料方面知识。