入住燕达的长辈们，有很多子女在国外或者独身的老人，白天的生活娱乐都很丰富，但到了晚上就会感到孤独，而且晚上也是各种慢性病的高风险期。因此，养护中心的护士们每天晚上都有一项特殊的工作，那就是根据她们非常了解的每个人的作息习惯，在长辈们入睡前，通过房间内的呼叫系统打个电话，像儿女一样亲切的聊几句，“奶奶，吃过饭了吗？现在在做什么啊？身体没有不舒服吧？早点休息啊！晚安！”等等，如果遇到没有人回应，便会立即前往房间看看究竟怎么回事，如有意外发生，第一时间采取相关措施，最大程度保障长辈们的身心健康。

养护中心的在住宾客既是我们的长辈，也是我们的朋友，他（她）们有时会从宾客的角度提供很多非常好的建议，帮助我们更好的为长辈们提供生活照护服务。陈岩奶奶于2011年入住燕达金色年华健康养护中心，是最早一批入驻燕达的“老朋友”，为养护中心提出了许多行之有效的“好点子”，其中就包括每天的亲情问候这一项。 

养护中心的“老朋友”陈岩奶奶

前段时间，陈奶奶在房间里不慎跌倒，恰逢护士站的巡查电话打了进来，陈奶奶趁机向工作人员求助，立即得到了救助。有惊无险的陈岩奶奶想到当年亲情问候的建议正是由自己提出，在中心领导的重视、工作人员的有效执行之下，让自己在四年后的今天获益，心中不禁感慨万分，专门找出了当年为亲情问候服务写的一篇文章，让我们一起重温一下。

细节是最能体现亲情的地方

陈岩作于2014年

光阴荏苒，日月如梭，我在燕达养护中心愉快地度过了三个春秋，接受服务最多的地方就是护士站。护士站的工作是非常辛苦的，夏日炎炎，暴雨如注，寒风刺骨，雾霾蒙蒙，只要有呼叫，立刻出动，满足着老人们任何紧急的需求，在保证老人的生命和安全过程中起到了第一时间的作用。

护士站的全盘工作，不仅有着严格的护理流程。而且，护理工作越来越向细化发展，从去年开始，又有了新的举措，建立了电话巡查制度，对空巢老人、独居老人，在每日就寝前均能接到一个温馨的电话，“奶奶，您现在身体怎么样？如果有什么需要请呼叫我们……”。

从时间角度说，这不是一个普通的电话，而是为老人又设了一层生命安全的防线。每当我接到电话，有时心情不是很平静，从心底里引发出一种莫名的涟漪，孝文化是中华民族传统文化的重要组成部分，随着社会历史的发展，家庭的结构发生了变化，出现了小型化、空巢化，现代老人的地位，由权威变成弱势，孝的色彩逐渐淡化。由于两代人的生活观、价值观不同，子女们孝顺方式也不同，加之工作地域分散而远离，出现了“隔空关爱”、“突击孝顺”是必然的，对渴望亲情的老人来说，给点阳光就灿烂，同样感到高兴和欣慰。但总不如子女侍奉在侧，儿孙绕膝的天伦之乐。白天参加了老年大学有关活动，真真切切地快乐了每一天，到了晚间各回各家，“出门一把锁，回家一盏灯”，特别是在身体欠佳的时候，难免有着些许的孤独、寂寞之感，引起了对子女的思念。

在这种情绪之下，天天接到一个温馨的电话，可谓是一个电话百般情，怎么叫人不感动呢？没有血缘，却胜似亲人，用子女之心之爱为老人提供了加的温暖，弥补了孝心的缺失，体现了人文的关怀，使老人感到自尊、自信和自豪，如沐春风一般的精神享受，一时的温暖成为永久的感动，细水长流的关爱成为永恒。

事实证明晚间电话巡查就是一项“精神管理工程”的组成部分，这是一种独特的温暖，这种亲情总是在我内心深处回荡，使老人享受了生命中的绚丽黄昏，关注情感的质量，也就是关注生命的质量。

在此，对护士们真心真情护夕阳，致以深深的谢意！

老吾老以及人之老，亲情问候只是燕达养老众多人文关怀服务中的一个微小细节。敬老孝老的观点早已深入每一个燕达人心中，我们将在住长辈视为自己的亲人，事无巨细地照顾着长辈生活的各个方面，尽职尽责地为他们提供亲人一样的帮助，使他们能够享受到家一样的温馨幸福，在燕达度过一个幸福、安宁的晚年生活。